Pós-venda sem medição é fé, não estratégia. Existem poucos números, simples de acompanhar, que mostram se o cuidado com o cliente está virando recompra e lucro — ou se é só esforço bonito sem retorno.
Entre uma compra e a próxima existe um intervalo silencioso. Quem ocupa esse intervalo com conteúdo útil é lembrado na hora da decisão. Quem some, é esquecido — por mais bom que tenha sido o produto.
O leitor sente quando um texto foi gerado por IA sem direção. Palavras vagas, exemplos intercambiáveis, ausência total de personalidade. O problema raramente está na ferramenta. Está no contexto que ninguém forneceu antes de pedir o texto.
